Hard Rock Bet ha relanzado su Centro de Ayuda, con la app de apuestas deportivas y juegos enfocándose ahora en proveer mejor acceso a la información respectiva de su plataforma, según informó la empresa en su página oficial. La aplicación ha mejorado las funciones de su soporte de chat en vivo y correo electrónico para que los usuarios puedan ponerse en contacto con el soporte al cliente de forma más rápida. Además, abrir el Centro de Ayuda desde el menú Cuenta es más fácil que antes, ofreciendo a los jugadores una experiencia más sencilla y eficaz en general.
Hard Rock Bet ha utilizado los comentarios de los clientes para garantizar que pueden utilizar un lenguaje orgánico para responder preguntas como «¿Cuáles son mis opciones de depósito y retiro?» y «¿Por qué fue rechazado mi depósito?» Otra mejora es la organización de las categorías del Centro de Ayuda, que ahora muestra las categorías más populares al principio mientras relega a las demás. Los jugadores pueden adaptar la apariencia del Centro de Ayuda según sus preferencias, lo cual mejora su experiencia con la aplicación. El Centro de Ayuda también ha integrado todas las preguntas de los jugadores que se han planteado y que necesitaban asistencia humana en un nuevo chatbot, Betsy. Betsy es un chatbot intuitivo que ha sido programado para responder a todas las preguntas más populares de manera rápida y profesional.
Si no puede proporcionar una respuesta, Betsy te derivará rápidamente a un agente de soporte al cliente en vivo si es necesario.
En general, la última actualización es una manera rápida de solucionar pequeños problemas que los clientes puedan haber tenido con la funcionalidad de la plataforma y una nueva oportunidad para que Hard Rock Bet demuestre su compromiso con sus clientes. Hard Rock Bet se lanzó en y ha sido una de las aplicaciones de apuestas deportivas más ambiciosas, a pesar de ciertas dificultades legales, pero en última instancia triunfante.
Actualmente, Hard Rock Bet es exclusivo para el estado de Florida. Crédito de la imagen: Hard Rock Bet..
