Estamos encantados de recibir a la Dra. Jennifer Shatley, Directora Ejecutiva de la Asociación Responsable de Juegos en Línea (ROGA), para conversar acerca del compromiso de esta nueva organización liderada por la industria, de promover prácticas de juego más seguras.
En esta entrevista profunda, la Dra. Shatley ofrece una visión general de los proyectos de la organización, destacando su compromiso con la investigación y el establecimiento de protocolos de juego responsable basados en evidencia. Asegura que los programas de juego responsable no son únicamente para aquellos que han experimentado problemas con el juego, sino que son esenciales para toda la población que participa en juegos. A continuación, te presentamos toda la entrevista con la Dra. Shatley.
P: Dra. Shatley, gracias por unirse a nosotros. ¿Cuáles han sido los hitos o desafíos más relevantes desde la creación de la Asociación Responsable de Juegos en Línea? ¿Cuáles son las prioridades inmediatas de la asociación, en especial en términos de impacto en la industria y protección al consumidor?
R: Agradezco la oportunidad de brindar más información sobre la Asociación Responsable de Juegos en Línea y nuestra misión. ROGA fue fundada por ocho de los operadores de juegos en línea más grandes de los Estados Unidos con la misión compartida de promover el juego responsable. Durante los últimos cinco meses, hemos comenzado a planificar e implementar diversas iniciativas de juego responsable. Entre los proyectos más importantes que recientemente hemos anunciado incluyen una campaña educativa en universidades, orientada a las necesidades particulares de los estudiantes universitarios, que proporcionará educación sobre el juego responsable y la educación financiera a través de herramientas digitales. Asimismo, hemos decidido emprender el primer estudio de investigación de la asociación, en colaboración con el Consejo de Juego Responsable, que nos proporcionará una evaluación del uso actual de las herramientas de configuración de límites de juego responsable y un mejor entendimiento de las barreras percibidas por los jugadores para utilizar estas herramientas.
P: Con la asociación de los actores clave en la industria del juego, ¿qué iniciativas de protección al consumidor han sido priorizadas? ¿Ha habido beneficios tangibles inmediatos que los consumidores pueden esperar de esta colaboración?
R: El enfoque de ROGA es impulsar la colaboración para avanzar en iniciativas de juego responsable basadas en evidencia, con el fin de educar, proveer y empoderar a los consumidores para que el juego en línea siga siendo una experiencia divertida y recreativa.
Nuestros objetivos inmediatos son aumentar la conciencia y la utilización de las herramientas y programas de Juego Responsable que ayudan a los clientes a establecer límites en términos de tiempo y dinero.
P: ¿Cómo evalúa la efectividad de los programas de autoexclusión en apoyar el proceso de recuperación de las personas que batallan con la adicción al juego? ¿Qué mejoras se requieren para garantizar que estos programas faciliten cambios conductuales a largo plazo?
R: La autoexclusión es una herramienta que ayuda a las personas a tomar un descanso del juego, pero no es un tratamiento en sí mismo.
Es vital proporcionar información y dar a conocer los recursos disponibles para asistencia, dentro de los cuales se incluyen servicios y recursos como las líneas directas y el acceso a asistencia en línea, así como la red de asesores capacitados.
P: ¿Qué papel cree que deben jugar los legisladores para fortalecer la protección de los consumidores en la industria del juego? ¿Existen medidas regulatorias específicas o huecos que requieran atención urgente?
R: En ROGA somos conscientes de que promover el juego responsable es una responsabilidad compartida.
Por ello, estamos comprometidos a trabajar junto con legisladores, reguladores y otras partes interesadas para desarrollar y promover mejores prácticas de juego responsable basadas en evidencia, que estén diseñadas para proteger el bienestar de los jugadores.
Crédito de la imagen: Casino Guru News
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